Sephora - Ciriè, TO

katia S.

Mi spiace, sono stata vs cliente per tanto tempo, ho visto diverse commesse e sono sempre stata trattata con molta gentilezza.
Questa mattina ho avuto l'impressione di aver dato fastidio al personale.
Non un "buongiorno" tantomeno un cenno di sorriso quando mi sono avvicinata a loro ....con aria cupa una delle due mi dice "ha bisogno?"...."ma veda un po' lei" ho risposto....non mi ha soddisfatto nulla, sono uscita senza acquisti (ed è la prima volta in vita mia).
Termino col dire che il saluto , la cortesia, ed il sorriso sono gratis specialmente ad un cliente che entra salutando col sorriso!

Lucia R.

Vorrei condividere la mia esperienza che vivo da ben venti anni in questo negozio, io e mio marito siamo dei clienti affezionati. Noi ci sentiamo veramente a nostro agio e soprattutto consigliati al meglio. Le ragazze e la direttrice del negozio sono splendide e preparate. Solo una volta abbiamo avuto un esperienza con un ragazzo che ci aveva consigliato la profumeria Duglas. Assurdo! Fortunatamente conoscendo la qualità ma soprattutto il colosso che e' Sephora, non abbiamo mai pensato sua io che marito di cambiare. Grazie ragazze sempre di tutto, soprattutto di avermi non solo consigliato ma anche confortato quando non stavo passando un bel periodo della mia vita dovuta problemi di salute.

Laura E.

che dire di sephora di cirè? sono venuta per fortuna poche poche volte per necessita ma è sempre un'esperienza indimenticabile ogni volta...purtroppo in senso negativo...ogni volta c'e un'atmosfera a metà tra il disinteresse e la confusione totale... complimenti davvero per aver portato l'ignorare il cliente a livelli mai visti prima...le "commesse" sembrano talmente impegnate a non fare assolutamente nulla che quasi ci si sente in colpa a interromperle per chiedere assistenza...i social il loro unico interesse...non sanno nemmeno distinguere un mascara da un rossetto. la responsabile è una poveretta, che non sa manco perche sta lì...e mi sa che le sue colleghe in negozio si chiedono segretamente la stessa cosa...ogni volta pensa che i clienti siano scemi...
peccato pero perchè ricordo ancora la bravura di un ex dipendente...un ragazzo che mi pare fosse di napoli che lavorava fino a circa un anno fa o piu...la sua competenza era fuori dal comune per questi negozi…infatti ovviamente non lavora più qui che strano...visto l’andazzo mi viene da pensare che sia stato proprio il suo valore a renderlo inadatto a questo posto...
se state cercando un negozio dove il cliente conta meno di zero e il servizio lascia tutto il resto all’immaginazione, è il posto giusto per voi...altrimenti meglio scegliere un altro punto vendita dove forse il personale sa cosa vuol dire 'assistenza clienti. a questo punto meglio comprare astra dai cinesi. una stella è pure troppo.

Michelina R.

Purtroppo una stella è anche tanto. Esperienza pessima avuta in data odierna 5/01/25 precisamente questo pomeriggio. Entriamo per acquistare avevo già scelto autonomamente una palette anche perché non c’era nessuno di disponibile e volevo acquistare anche i prodotti di sol de janeiro, dato che non trovavo il tester mi sono permessa di chiedere gentilmente alla commessa se ne avesse uno a disposizione dato che avrei voluto scegliere la fragranza…. La commessa a stento mi guarda in faccia mi dice : “no non c’è l’ho”… io ovviamente le chiedo come fosse possibile , dato che per esperienza lavorativa personale (ho lavorato per anni per numerose boutique di lusso e in catene retail) tutti i prodotti esposti devono avere un tester a disposizione del cliente. La “commessa” non ha neanche argomentato infatti ho dovuto insistere io per avere una spiegazione, mi aspettavo che trovasse un’alternativa dato il mio interesse ai prodotti.. invece no è stata cafona, senza un minimo di professionalità, infatti abbiamo espresso il nostro disappunto per l’atteggiamento abbiamo preferito lasciare la palette e andare a spendere i nostri soldi altrove e da cliente Sephora mai più nel punto vendita in questione. La “commessa” si è anche permessa di dirmi che era già tanto che mi avesse risposto che non c’era alcun tester perché era impegnata (aveva risposto ad un cliente) io ho risposto che si doveva solo che vergognare perché chiedere un informazione senza interrompere non equivale rubare il tempo a nessuno. Credo che dovreste selezionare meglio il personale perché 1. Non esiste alcun tipo di vendita assistita in questo punto vendita
2. Non sanno cosa sia la professionalità
3. Dovreste imparare qualche strategia di vendita, dato che al posto di assistere il cliente e farli innamorare dei vostri prodotti (comprando un prodotto, dovreste indurre a promuovere altri articoli) li fate scappare con arroganza e maleducazione.
4. Dovreste solo ringraziare di avere un lavoro perché c’è gente molto più qualificata di voi e molto più preparata che merita più di voi di lavorare.

Vergogna !
Mai più

Alessia V. M.

Sono rimasta molto delusa dal servizio ricevuto presso Sephora. Quando sono arrivata, le due ragazze che lavoravano lì (entrambe giovani, con capelli scuri) erano sedute in un angolo del negozio, dietro, in una sorta di stanzino con le telecamere, chiaramente impegnate a farsi i fatti loro invece di occuparsi dei clienti. Io e la mia amica siamo state costrette ad aspettare mezz’ora prima che si degnassero di venire a servirci, e alla fine siamo dovute andare a chiamarle noi per poter pagare.

Oltre alla scarsa attenzione al cliente, c’è stato anche un problema con un prodotto. Avevo intenzione di acquistare una lozione antiimperfezione che era segnata con uno sconto del 54%, per cui mi aspettavo di pagare 6 euro. Quando sono andata alla cassa, mi è stato detto che il prezzo era sbagliato e che la promozione era già finita, costringendomi a pagare il prezzo pieno. È inaccettabile che non controllino adeguatamente i prezzi e non aggiornino le etichette, e che io debba pagare per la loro disorganizzazione.

Un comportamento del genere denota una totale mancanza di professionalità. Sephora dovrebbe prestare maggiore attenzione alla formazione del personale e all’aggiornamento dei prezzi per evitare situazioni spiacevoli come questa. Non tornerò sicuramente in questo negozio.

Klaudia H.

Non sono solita fare recensioni, ma questo punto vendita se lo merita! Dovevo fare un regalo e la pazienza e la professionalità con cui sono stata accolta dalla commessa in turno è stata incredibile! Prediligerò sicuramente questo punto vendita rispetto ad altri!

Federico C.

Vorrei condividere a pieno la mia recensione super positiva presso lo store di SEPHORA a Ciriè, oramai negozio di fiducia per profumi e prodotti skin care.Gentilezza ,disponibilità, cortesia e passione per il lavoro caratterizzano tutte le commesse presenti, in particolare ringrazio Gaia, Sara e Lucia, sempre sorridenti e sempre presenti ogni volta che mi reco in store per acquistare i migliori prodotti.

Elisa D. M.

Come sempre grande professionalità, puntualita' e serieta'. Credo sia proprio questo uno dei tanti motivi per cui acquisto sempre da loro. Che dire siete sempre impeccabili. Grazie ancora. Tutto perfetto.